据外媒CityNews报道，近日一部三星GalaxyS5手机突然起火,导致一名男子身上多处烧伤。23岁的KunalSharma患有肌肉萎缩症，只能进行有限的双手活动，当他发觉手机温度过高时，他正坐在起居室里。在他打电话给他的叔叔寻求帮助数秒之后，这部GalaxyS5起火了，导致这名男子的脸部和左臂被烧伤。
Sharma表示，事件发生时手机并没在充电，也没有接受过任何维修。他表示这部手机只使用了原装配件。
“我的叔叔把它踢到地板上，”Sharma说道。“我当时感到十分痛苦，无法呼吸，到处都是烟雾。我的鼻子、嘴唇以及脖子和手部都被烧伤。我现在害怕接触电子产品，”他说道。“我也会做噩梦。我在夜晚无法入睡。”
虽然火灾原因尚未确定，但三星表示已经开始对此调查。
“三星非常重视客户安全。在任何此类情况下，我们都会采取一切措施来调查并解决问题。这取决于客户允许我们获得GalaxyS5设备和充电器，但迄今他拒绝这样做。由于我们没有机会检查设备和充电器，我们无法推测具体问题的原因，”该公司表示。
由于电池故障导致过热和设备着火，三星此前曾不得不召回一系列GalaxyNote7手机。